Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre tú ("Usuario", "tú" o "tu") y Miguel Eduardo Romero Ruiz ("Aura", "el Responsable", "nosotros", "nuestro" o "nos") que regula tu acceso y uso de la aplicación móvil Aura y todos los servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

Al crear una cuenta, acceder o usar Aura de cualquier manera, confirmas que:

• Has leído, entendido y aceptado estos Términos
• Has leído y aceptado nuestra Política de Privacidad
• Has leído y aceptado nuestras Normas de la Comunidad
• Tienes la capacidad legal para celebrar este acuerdo
• Cumples con todos los requisitos de elegibilidad

Si no aceptas estos Términos, no debes acceder ni usar Aura.

2. Descripción del Servicio

Aura es una plataforma de red social móvil diseñada para facilitar conexiones auténticas y significativas entre personas. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

3. Elegibilidad

Para usar Aura, debes cumplir con los siguientes requisitos:

4. Cuenta de Usuario

5. Sistema de Verificación

5.1. Verificación Opcional

Aura ofrece una verificación de identidad opcional para aumentar la confianza en la comunidad. La verificación confirma que detrás del perfil hay una persona real y que ese rostro no está verificado en otra cuenta. Es un incentivo, no un requisito: quien se verifica recibe 400 puntos de Aura y el sello "Humano". Solo el chat temporal y Aura Connect requieren estar verificado.

5.2. Proceso de Verificación

El proceso de verificación incluye:

1. Solicitas la verificación desde tu perfil y lees el aviso biométrico
2. Das tu consentimiento expreso marcando la casilla correspondiente
3. Haces un gesto breve frente a la cámara (prueba de vida); nuestro proveedor Didit analiza el video para descartar fotos, pantallas o videos manipulados y compara tu rostro con los ya verificados en Aura
4. Si la prueba es exitosa y tu rostro no pertenece a otra cuenta, tu perfil recibe el sello "Humano"
5. Si el sistema cree que tu rostro ya está verificado en otra cuenta, puedes presentar una disputa de identidad desde la app y una persona la revisará

5.3. Uso de Datos Biométricos

Al solicitar la verificación otorgas tu consentimiento expreso, por medios electrónicos que dejan constancia, para el tratamiento de tus datos biométricos faciales —un dato sensible conforme a la LFPDPPP— con la finalidad de confirmar que eres una persona real y evitar cuentas duplicadas. La verificación es opcional y este consentimiento es independiente de tu aceptación general de estos Términos; puedes revocarlo en cualquier momento desde Ajustes, con lo que pierdes el sello. Consulta nuestra Política de Privacidad (secciones 5 y 15.2) para conocer cómo se almacenan, conservan y eliminan estos datos.

5.4. Insignia de Verificación

• El sello "Humano" indica que Aura confirmó, mediante prueba de vida, que el perfil pertenece a una persona real
• No implica endoso, aprobación o garantía sobre la identidad, carácter o intenciones del usuario
• Nos reservamos el derecho de revocar la verificación si detectamos conducta fraudulenta
• La verificación no garantiza que el usuario sea quien dice ser en todos los aspectos

5.5. Verificación Obligatoria

Nos reservamos el derecho de requerir verificación obligatoria para ciertos usuarios si:

• Recibimos reportes sobre la autenticidad del perfil
• Detectamos actividad sospechosa
• El usuario busca acceder a funciones premium o de alto privilegio

6. Conducta del Usuario

Al usar Aura, te comprometes a cumplir con nuestras Normas de la Comunidad y las siguientes reglas de conducta:

6.1. Conductas Prohibidas

• Acoso y Bullying: Acoso, intimidación, amenazas o bullying de cualquier tipo
• Discurso de Odio: Contenido que promueva odio, discriminación o violencia contra personas o grupos por raza, etnia, nacionalidad, religión, orientación sexual, género, discapacidad, etc.
• Contenido Sexual No Consensuado: Compartir contenido sexual o íntimo sin consentimiento
• Explotación de Menores: Cualquier contenido que explote o ponga en peligro a menores de edad
• Suplantación: Hacerse pasar por otra persona, entidad o crear perfiles falsos
• Spam y Estafas: Enviar spam, phishing, esquemas piramidales o estafas
• Contenido Ilegal: Compartir, promover o facilitar actividades ilegales
• Violencia: Promover, glorificar o incitar a la violencia
• Autolesión: Promover o glorificar autolesión o suicidio
• Manipulación de la Plataforma: Usar bots, scripts, automatización o intentar manipular sistemas

6.2. Restricciones Adicionales

También está prohibido:

• Usar el Servicio con fines comerciales sin autorización previa por escrito
• Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento
• Interferir con el funcionamiento del Servicio o servidores
• Intentar acceder a áreas restringidas o cuentas de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la aplicación
• Eludir medidas de seguridad o sistemas de verificación
• Usar múltiples cuentas para evadir restricciones
• Solicitar dinero o información financiera a otros usuarios

6.3. Conducta Esperada

Esperamos que todos los usuarios:

• Traten a otros con respeto y cortesía
• Sean honestos y auténticos en sus interacciones
• Respeten los límites y preferencias de otros usuarios
• Usen el sistema de reportes para señalar contenido inapropiado
• Contribuyan positivamente a la comunidad

7. Contenido del Usuario

7.1. Tu Contenido

"Contenido del Usuario" significa cualquier contenido que cargues, publiques, envíes o transmitas a través de Aura, incluyendo textos, fotos, videos, mensajes, comentarios y otra información.

7.2. Propiedad del Contenido

Tú conservas todos los derechos de propiedad sobre tu Contenido de Usuario. Al publicar contenido en Aura, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados, mostrar y ejecutar tu Contenido de Usuario en relación con el Servicio.

7.3. Responsabilidad por tu Contenido

• Eres el único responsable de tu Contenido de Usuario
• Declaras que tienes todos los derechos necesarios sobre el contenido que publicas
• No debes publicar contenido que infrinja derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual
• Serás responsable de cualquier daño resultante de violaciones de derechos de terceros

7.4. Moderación de Contenido

Utilizamos una combinación de tecnología automatizada y revisión humana para moderar contenido:

• Moderación Automatizada: Utilizamos Google Cloud Vision (imágenes y video), el endpoint de Moderation de OpenAI (texto) y Google Speech-to-Text (transcripción de audios para moderarlos) para detectar automáticamente contenido inapropiado (desnudez, violencia, contenido ofensivo)
• Revisión Humana: Un equipo de moderadores revisa reportes y contenido señalado
• Reportes de Usuarios: Los usuarios pueden reportar contenido inapropiado

7.5. Eliminación de Contenido

Nos reservamos el derecho de eliminar, ocultar o modificar cualquier Contenido de Usuario que:

• Viole estos Términos o nuestras Normas de la Comunidad
• Pueda crear responsabilidad legal para nosotros
• Dañe nuestra reputación o la de otros usuarios
• Sea reportado por usuarios y considerado inapropiado

No estamos obligados a monitorear todo el contenido, pero nos reservamos el derecho de hacerlo.

7.6. Respaldo de Contenido

No somos responsables de la pérdida o corrupción de tu Contenido de Usuario. Te recomendamos mantener copias de respaldo de cualquier contenido importante que publiques en Aura.

7.7. Contenido Íntimo No Consentido y Órdenes de Autoridad

Queda estrictamente prohibido publicar, compartir o difundir imágenes, videos o audios de contenido íntimo o sexual de una persona sin su consentimiento, incluyendo material real, alterado o generado artificialmente (deepfakes). Esta conducta es una violación grave a estos Términos y a nuestras Normas de la Comunidad —sancionada con la expulsión inmediata— y puede constituir un delito conforme a la legislación mexicana en materia de violencia digital (Ley Olimpia; artículo 199 Octies del Código Penal Federal y la Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia).

Aura colabora con las autoridades competentes. En particular:

• Acataremos las órdenes del Ministerio Público o de una autoridad judicial para bloquear o eliminar de forma inmediata el material señalado.
• Conservaremos y entregaremos a la autoridad la información y las pruebas que legalmente nos sean requeridas para la investigación y sanción de estas conductas.
• Daremos atención prioritaria a los reportes de contenido íntimo no consentido para su retiro expedito.

Si eres víctima de este tipo de contenido, repórtalo dentro de la aplicación o escríbenos a soporte@aurasocial.mx para su atención prioritaria.

8. Propiedad Intelectual

8.1. Propiedad de Aura

Aura y todo su contenido, características y funcionalidad (incluyendo pero no limitado a información, software, código, texto, pantallas, gráficos, fotografías, videos, audio, diseño, selección y disposición) son propiedad de Aura Social Labs, sus licenciantes o proveedores de contenido y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

8.2. Marcas Registradas

• "Aura", el logotipo de Aura y otras marcas son marcas registradas o marcas comerciales de Aura Social Labs
• No puedes usar nuestras marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito
• Todas las demás marcas mencionadas en el Servicio son propiedad de sus respectivos dueños

8.3. Licencia Limitada

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable para acceder y usar Aura para tu uso personal y no comercial, sujeto a estos Términos. Esta licencia no te otorga ningún derecho a:

• Copiar, modificar o distribuir la aplicación o su contenido
• Realizar ingeniería inversa o extraer código fuente
• Crear trabajos derivados basados en Aura
• Usar Aura con fines comerciales

8.4. Política de Derechos de Autor (Notificación y Retiro)

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y esperamos que los usuarios hagan lo mismo. Atendemos las reclamaciones de derechos de autor conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor de México (incluida la reforma de 2020 derivada del T-MEC) y, cuando resulte aplicable, a la Digital Millennium Copyright Act (DMCA, 17 U.S.C. §512) de los Estados Unidos.

Agente designado de derechos de autor. Para efectos del DMCA (17 U.S.C. §512), el agente designado de Aura, registrado ante la Oficina de Derechos de Autor de los Estados Unidos (U.S. Copyright Office), es:

• Agente: Miguel Eduardo Romero Ruiz (Nitbit)
• Domicilio: Sur 19 #62, Col. Centro, Orizaba, C.P. 94300, México
• Correo: soporte@nitbit.mx
• Teléfono: +52 272 127 5751

Cómo reportar una infracción. Si crees que tu obra protegida por derechos de autor se reproduce en Aura sin autorización, repórtala desde la app o envía una notificación al agente designado en soporte@nitbit.mx que incluya:

• Identificación de la obra protegida que consideras infringida
• Identificación y ubicación del material presuntamente infractor dentro de Aura (enlace, usuario o captura de pantalla)
• Tus datos de contacto (nombre, correo y teléfono)
• Una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular, su agente o la ley
• Una declaración, bajo protesta de decir verdad, de que la información es exacta y de que eres el titular de los derechos o estás autorizado para actuar en su nombre
• Tu firma física o electrónica

Qué hacemos al recibir una notificación válida. Retiraremos o inhabilitaremos el acceso al material de forma expedita y notificaremos al usuario que lo publicó del retiro y de su causa.

Contranotificación. Si tu contenido fue retirado y consideras que se trató de un error o que cuentas con autorización, puedes escribir al agente designado en soporte@nitbit.mx con la identificación del material retirado, tus datos de contacto y una declaración, bajo protesta de decir verdad, de que el retiro se debió a un error o a una identificación equivocada. Podremos restablecer el contenido cuando proceda.

Infractores reincidentes. Aplicamos una política de reincidencia: los usuarios que infrinjan derechos de autor de forma repetida verán su contenido eliminado, recibirán strikes (sección 11.3) y podrán ser suspendidos o expulsados de la plataforma de forma permanente.

Reclamaciones falsas. Presentar una notificación o contranotificación falsa o de mala fe puede generar responsabilidad por los daños causados. Asegúrate de que tu reclamación sea legítima antes de enviarla.

9. Compras y Pagos

9.1. Aura es gratis para las personas usuarias

Usar Aura es gratis: no vendemos puntos de Aura, funciones premium ni créditos. La única compra dentro de la app es opcional: la CANACO CARD, una tarjeta digital de beneficios en negocios CANACO participantes que se contrata como suscripción anual de renovación automática, la cobra la tienda de tu teléfono y se puede cancelar en cualquier momento sin costo. Se rige por sus propios Términos de la CANACO CARD. Si en el futuro ofrecemos algo más de pago, lo anunciaremos con anticipación en estos Términos y, si implica cobros automáticos recurrentes, te informaremos de forma clara su periodicidad, monto y fecha de cobro, te avisaremos antes de cada renovación y podrás cancelarlo de inmediato y sin penalización, conforme al artículo 76 Bis, fracciones VIII y IX, de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

9.2. Planes de negocios y profesionistas

Los negocios y profesionistas contratan sus planes y paquetes desde el panel de Aura Negocios (negocios.aurasocial.mx). Para ellos aplica lo siguiente:

• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago; Aura no almacena datos de tarjetas
• Los planes se pagan por periodos de 30 días. El pago automático es opcional: se informa antes de activarlo y puede cancelarse en cualquier momento desde el panel, con efecto inmediato sobre los cobros futuros; el plan sigue vigente hasta el final del periodo ya pagado
• Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables
• Los paquetes extra (envíos adicionales de cupones o anuncios) son compras únicas, sin renovación

9.3. Reembolsos

Las compras de negocios y profesionistas son finales una vez que el servicio se ha prestado (por ejemplo, un envío ya realizado), salvo lo que disponga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para reclamaciones de facturación escribe a soporte@aurasocial.mx; también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

9.4. Cambios de Precios

Podemos modificar los precios de los planes y paquetes. Los cambios no afectan periodos ya pagados y se avisan con anticipación a quienes tienen pago automático activo, para que puedan cancelarlo antes del siguiente cobro.

10. Sistema de Puntos AURA

10.1. Naturaleza de AURA

AURA es un sistema de puntos de gamificación virtual que NO tiene valor monetario real. Los puntos AURA:

• No pueden comprarse con dinero real
• No pueden venderse por dinero real
• No pueden canjearse por bienes o servicios reales
• No son transferibles fuera de la aplicación
• No constituyen propiedad virtual con valor económico

10.2. Obtención de Puntos

Los puntos AURA se obtienen únicamente mediante:

• Actividades dentro de la aplicación: registro, verificación con prueba de vida (400), likes, reacciones y shares recibidos, sellos, encuestas de negocios y retos semanales
• Donaciones de otros usuarios verificados (máximo 100 AURA por persona cada 24 horas)

10.3. Aura Otorgada al Eliminar Cuenta

Al eliminar tu cuenta, los puntos AURA que otorgaste a otras personas mediante likes, reacciones y donaciones no se revierten: son transacciones finales y se quedan con quien los recibió. Tus likes y reacciones desaparecen de las publicaciones, pero el Aura que generaron se conserva.

10.4. Sin Garantías

No garantizamos que:

• Los puntos AURA permanezcan constantes (podemos ajustarlos por razones de equilibrio)
• El sistema AURA continúe existiendo en el futuro
• Los puntos AURA adquieran valor monetario en el futuro

10.5. Prohibiciones

Está prohibido:

• Vender o comprar puntos AURA fuera de la app
• Usar bots o métodos automatizados para obtener AURA
• Crear cuentas falsas para acumular AURA
• Manipular el sistema de puntos de cualquier forma

Violación de estas prohibiciones resultará en suspensión o terminación de cuenta.

11. Moderación y Cumplimiento

11.1. Sistema de Reportes

Aura proporciona herramientas para que los usuarios reporten contenido o comportamiento inapropiado. Toma los reportes seriamente y los investiga de manera oportuna.

11.2. Revisión de Reportes

Cuando se recibe un reporte:

1. El contenido o usuario reportado es revisado por nuestro equipo de moderación
2. Se evalúa si hay una violación de los Términos o Normas de la Comunidad
3. Se toma acción apropiada basada en la severidad de la violación
4. Se notifica al usuario sobre la acción tomada si es relevante

11.3. Sistema de Strikes (Advertencias)

Utilizamos un sistema progresivo de cinco strikes para violaciones de políticas. El contenido infractor se elimina en todos los casos:

• Strike 1 (Advertencia): Recibes un aviso. La cuenta permanece activa.
• Strike 2 (Restricción de 24 horas): No puedes publicar ni comentar durante 24 horas.
• Strike 3 (Suspensión de 7 días): La cuenta queda suspendida 7 días.
• Strike 4 (Suspensión de 30 días): La cuenta queda suspendida 30 días.
• Strike 5 (Expulsión permanente): La cuenta se elimina de forma permanente y su rostro verificado queda bloqueado para impedir el reingreso.

Las violaciones graves de la sección 11.4 saltan directamente a la expulsión. Toda sanción es apelable (sección 11.5).

11.4. Violaciones Graves

Ciertas violaciones graves resultan en terminación inmediata de cuenta sin advertencias previas, incluyendo:

• Contenido de explotación infantil
• Amenazas de violencia o terrorismo
• Compartir contenido sexual no consensuado
• Actividades ilegales graves
• Suplantación sistemática o fraude

11.5. Apelaciones

Si tu cuenta es suspendida o eliminada y crees que fue un error, puedes apelar contactándonos a soporte@aurasocial.mx dentro de los 30 días. Revisaremos tu apelación y tomaremos una decisión final, la cual es vinculante.

11.6. Uso de Inteligencia Artificial y Decisiones Automatizadas

Para operar, proteger y personalizar la plataforma, Aura utiliza inteligencia artificial (IA) y sistemas automatizados que, en algunos casos, toman o apoyan decisiones que pueden afectarte. Te informamos de ello conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Usamos IA y procesamiento automatizado para:

• Moderación de contenido: análisis automático de texto (endpoint de Moderation de OpenAI, omni-moderation-latest) y de imágenes y video (Google Cloud Vision) para detectar contenido que infrinja estos Términos o las Normas de la Comunidad. Consecuencias posibles: que se oculte o elimine contenido, se apliquen strikes o se restrinja, suspenda o elimine la cuenta (ver secciones 11.3 y 11.4).
• Verificación de identidad: prueba de vida y comparación facial (Didit) para confirmar que eres una persona real y evitar cuentas duplicadas o suplantación. Consecuencia posible: que se rechace tu verificación o se impida verificar una cuenta duplicada; puedes disputarlo desde la app.
• Funciones asistidas por IA: Aura Check (resumen contextual de conversaciones, a petición del usuario) y la mascota de Aura, potenciados por Anthropic Claude (con OpenAI como respaldo para la mascota). Estas funciones generan respuestas de forma automática, pueden contener errores o imprecisiones y no constituyen asesoría profesional (médica, legal, psicológica ni financiera).

Limitaciones y revisión humana. Los sistemas automatizados pueden equivocarse (falsos positivos o negativos). Por ello mantenemos revisión humana y un mecanismo de apelación: si una decisión automatizada te afecta, tienes derecho a solicitar la intervención de una persona, expresar tu punto de vista e impugnar la decisión escribiendo a soporte@aurasocial.mx (ver sección 11.5).

Algunos de estos servicios de IA procesan datos fuera de México (Estados Unidos). El detalle de los proveedores, los acuerdos de procesamiento de datos (DPA), las finalidades, los plazos de conservación y tus derechos frente a decisiones automatizadas se describen en la sección 16 («Decisiones Automatizadas e Inteligencia Artificial») de nuestra Política de Privacidad.

12. Terminación de Cuenta

12.1. Terminación por tu Parte

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento eliminándola desde la configuración de la aplicación. La eliminación es efectiva inmediatamente, aunque algunos datos pueden conservarse según nuestra Política de Privacidad.

12.2. Terminación por Nuestra Parte

Podemos suspender o terminar tu cuenta inmediatamente, sin previo aviso, si:

• Violas estos Términos o nuestras Normas de la Comunidad
• Proporcionas información falsa o engañosa
• Eres menor de 18 años
• Tu conducta pone en riesgo a otros usuarios o a Aura
• Recibes múltiples reportes válidos de otros usuarios
• Usas el Servicio de manera que podría causar daño o responsabilidad
• Determininamos, a nuestro criterio exclusivo, que es necesario

12.3. Efectos de la Terminación

Al terminar tu cuenta:

• Pierdes acceso inmediato a todos los servicios
• Tu perfil deja de ser visible para otros usuarios
• Pierdes todo contenido, conexiones y logros asociados con tu cuenta
• Las suscripciones activas pueden cancelarse sin reembolso
• Ciertos datos pueden conservarse según requisitos legales

12.4. Cuentas Inactivas

Nos reservamos el derecho de desactivar o eliminar cuentas que han estado inactivas durante más de 12 meses consecutivos. Te notificaremos antes de eliminar una cuenta inactiva.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Exclusión de Daños

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Miguel Eduardo Romero Ruiz (Aura), sus colaboradores, agentes, socios y licenciantes no serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos, uso u otra pérdida económica
• Daños personales o emocionales resultantes del uso del Servicio
• Acceso no autorizado a tu cuenta o contenido
• Cualquier conducta o contenido de terceros en el Servicio
• Interrupciones, errores o retrasos en el Servicio

13.2. Límite de Responsabilidad Total

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total ante ti por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio está limitada a la cantidad que hayas pagado a Aura en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, o $100 USD, lo que sea mayor.

13.3. Interacciones con Otros Usuarios

No somos responsables de las interacciones, disputas o daños que puedan ocurrir entre usuarios. Debes ejercer precaución y buen juicio en tus interacciones con otros. Si decides reunirte en persona con alguien que conociste en Aura:

• Informa a amigos o familiares sobre tus planes
• Reúnete en un lugar público
• No compartas información personal sensible prematuramente
• Confía en tus instintos y retírate si te sientes incómodo

14. Descargo de Garantías

14.1. Exclusión de Garantías

En la máxima medida permitida por la ley, Miguel Eduardo Romero Ruiz (Aura) renuncia expresamente a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a:

• Garantías de comerciabilidad
• Garantías de idoneidad para un propósito particular
• Garantías de no infracción
• Garantías de funcionamiento continuo o libre de errores
• Garantías de que los defectos serán corregidos
• Garantías sobre la exactitud, confiabilidad o integridad del contenido

14.2. Sin Garantía de Resultados

No garantizamos que:

• Conocerás a personas específicas o formarás relaciones
• El Servicio cumplirá con tus expectativas
• El Servicio estará disponible en todo momento
• Los perfiles de otros usuarios son precisos o verificados (excepto perfiles con insignia de verificación)
• El contenido de otros usuarios es apropiado, legal o inofensivo

14.3. Terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No respaldamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios de terceros.

15. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Miguel Eduardo Romero Ruiz (Aura), sus colaboradores, empleados, agentes, socios y licenciantes de y contra todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Tu acceso o uso del Servicio
• Tu violación de estos Términos
• Tu violación de los derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual
• Tu Contenido de Usuario
• Tu conducta en relación con el Servicio
• Cualquier reclamación de que tu Contenido de Usuario causó daño a un tercero

Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por tu parte, en cuyo caso cooperarás con nosotros en la defensa de tales reclamaciones.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

16.1. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, específicamente las leyes federales aplicables, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.

16.2. Jurisdicción

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o se relacione con estos Términos o el uso del Servicio se someterá a los tribunales competentes de Orizaba, Veracruz, México. Esta cláusula no limita los derechos que te otorgan la Ley Federal de Protección al Consumidor y la LFPDPPP, que son irrenunciables: siempre puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno en materia de datos personales, o a los tribunales de tu domicilio cuando la ley así lo permita.

16.3. Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, ambas partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe durante un período de 30 días. Envía tu queja formal a: privacidad@aurasocial.mx

16.4. Resolución Individual de Disputas

Las disputas se resolverán de manera individual. Sin embargo, reconocemos que la ley mexicana protege el derecho a la acción colectiva. En caso de que un tribunal determine que múltiples usuarios tienen reclamos similares, nos comprometemos a cooperar en un proceso de resolución conjunto bajo la supervisión de las autoridades competentes.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Derecho a Modificar

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio. Los cambios pueden ser necesarios debido a:

• Cambios en las leyes o regulaciones
• Nuevas funcionalidades o servicios
• Mejoras en seguridad o privacidad
• Cambios en nuestro modelo de negocio
• Retroalimentación de usuarios

17.2. Notificación de Cambios

Si realizamos cambios sustanciales a estos Términos:

• Te notificaremos mediante notificación en la aplicación
• También podemos enviarte un correo electrónico
• Actualizaremos la fecha de vigencia al inicio de este documento
• En algunos casos, podemos requerir que aceptes explícitamente los nuevos términos

17.3. Continuación del Uso

Tu uso continuado de Aura después de que los nuevos términos entren en vigor constituye tu aceptación de los términos revisados. Si no aceptas los nuevos términos, debes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta.

17.4. Términos Anteriores

Siempre puedes revisar la versión más actual de estos Términos en la aplicación o solicitarla por correo electrónico. Mantenemos versiones archivadas de términos anteriores disponibles bajo solicitud.

18. Disposiciones Generales

18.1. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Normas de la Comunidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Aura Social Labs con respecto al uso del Servicio y reemplazan cualquier acuerdo previo.

18.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, esa disposición será eliminada o limitada en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

18.3. No Renuncia

Ninguna renuncia por parte de Aura a cualquier término o condición establecida en estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia de cualquier otro término.

18.4. Cesión

No puedes ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder o transferir estos Términos, en su totalidad o en parte, sin restricción.

18.5. Idioma

Estos Términos están redactados en español. Cualquier traducción es proporcionada solo para conveniencia. En caso de conflicto, la versión en español prevalecerá.

18.6. Títulos

Los títulos de sección en estos Términos son solo para conveniencia y no tienen efecto legal o contractual.

19. Contacto