Términos de la CANACO CARD

1. Qué es la CANACO CARD

Es una tarjeta digital, sin plástico, que vive en la app de Aura y, si quieres, en tu Apple Wallet o Google Wallet. Al mostrarla en la caja de un negocio participante, ese negocio te aplica la promoción que ofrece a quienes tienen la tarjeta.

Los negocios participantes son negocios afiliados a una Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (CANACO) que se dieron de alta como socios en Aura. La tarjeta vale en los negocios participantes de todo el país; en la pantalla de la CANACO Card de la app ves los de la ciudad donde estás y sus promociones.

La CANACO CARD la opera Aura. Las cámaras CANACO reciben de Aura solo estadísticas generales del programa (sección 11).

2. Quién puede obtenerla

• Personas con una cuenta de Aura, mayores de 18 años.
• Con el correo verificado y la prueba de vida de Aura completada. La app lo revisa antes de cobrar; si te falta un requisito, no te deja comprar.
• Una tarjeta por cuenta. La compra queda ligada a la cuenta de Aura con la que la hiciste y no se puede pasar a otra cuenta.

3. Precio y cobro

• Es una suscripción anual. El precio es el que te muestra la app antes de confirmar la compra; hoy es de $89.00 MXN al año en la App Store y en Google Play, con los impuestos que aplica la tienda.
• La cobra la tienda de tu teléfono al confirmar la compra: Apple (App Store) en iPhone, a la forma de pago de tu cuenta de Apple, o Google (Google Play) en Android, a la forma de pago de tu cuenta de Google. Aura no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta bancaria.
• Si el precio cambia, el cambio aplica a partir de la siguiente renovación y la tienda te avisa conforme a sus reglas; los periodos ya pagados no cambian.

4. Renovación y cancelación

4.1. Renovación automática

La suscripción se renueva cada año, por el mismo periodo y al precio vigente, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo. La fecha de la siguiente renovación la ves en la app (pantalla de la CANACO Card) y en los ajustes de suscripciones de tu teléfono.

4.2. Cómo cancelar

En tu iPhone: Ajustes › tu nombre › Suscripciones › CANACO Card › Cancelar suscripción. En Android: Google Play › tu foto › Pagos y suscripciones › Suscripciones › Aura › Cancelar suscripción. La cancelación es inmediata para los cobros futuros y no tiene ningún costo ni penalización. Conservas la tarjeta y sus beneficios hasta el último día del periodo que ya pagaste; después deja de ser válida en caja y el pase de Wallet se marca como vencido.

Esto cumple con el artículo 76 Bis, fracciones VIII y IX, de la Ley Federal de Protección al Consumidor: te informamos antes de comprar el monto, la periodicidad y que la renovación es automática, y puedes cancelar en cualquier momento.

5. Reembolsos

Como el cobro lo hace la tienda, los reembolsos también se solicitan a la tienda, conforme a sus políticas: en el caso de Apple, en reportaproblem.apple.com; en el de Google, en play.google.com (Historial de pedidos). Si la tienda te reembolsa, la tarjeta se desactiva en ese momento.

Si tienes un problema con la tarjeta (por ejemplo, pagaste y no se activó), escríbenos a soporte@aurasocial.mx antes que nada: casi siempre se resuelve con el botón «Restaurar compras» de la app.

6. Cómo se usa

• Abre la tarjeta en la app de Aura o en tu Apple Wallet o Google Wallet y muéstrale el código QR al cajero antes de pagar. El cajero lo escanea y ve si tu tarjeta está vigente y cuál es la promoción del negocio. No ve tu nombre.
• Puedes usarla cuantas veces quieras, salvo que la promoción del negocio diga otra cosa (por ejemplo, un monto mínimo de compra).
• La tarjeta es personal e intransferible. El negocio puede pedirte que la muestres desde tu teléfono, en la app o en Wallet. Una foto o captura de pantalla de la tarjeta no es válida.
• La promoción se aplica en el momento del pago; no se puede reclamar después ni cambiar por dinero.

7. Las promociones

• Cada negocio decide su promoción y sus condiciones, y es responsable de cumplirla en su caja.
• Aura revisa las promociones antes de publicarlas y los cambios que el negocio hace después, para que sean claras y legales.
• Los negocios pueden cambiar su promoción o dejar el programa. Por eso la lista de negocios y promociones puede cambiar durante la vigencia de tu tarjeta; Aura no garantiza que un negocio o una promoción en particular sigan disponibles.
• Si un negocio participante no respeta su promoción, avísanos a soporte@aurasocial.mx con el nombre del negocio, la sucursal y la fecha.

8. Tarjeta de socio

La persona dueña de un negocio participante recibe la CANACO CARD sin costo en su cuenta de Aura mientras el plan de su negocio esté vigente. Esa tarjeta no se compra ni se renueva en la tienda: deja de ser válida cuando el plan del negocio vence o el negocio deja el programa, y vuelve a valer si el plan se renueva.

9. Uso indebido y suspensión

Podemos suspender o cancelar la tarjeta, sin reembolso por parte de Aura, si se usa para engañar a los negocios (por ejemplo, prestarla, mostrar capturas de pantalla o alterar el código QR), o si la cuenta se suspende conforme a los Términos y Condiciones de Aura. Si crees que fue un error, escríbenos a soporte@aurasocial.mx.

10. Si eliminas tu cuenta

Al eliminar tu cuenta de Aura, la CANACO CARD se borra en ese momento y deja de funcionar. Eliminar la cuenta no cancela la suscripción en la tienda: cancélala antes en los ajustes de tu teléfono (sección 4.2) para que no se te cobre la siguiente renovación. Una compra hecha con una cuenta eliminada no se puede pasar a otra cuenta.

11. Tus datos

Qué datos usamos para la CANACO CARD, quién los ve y cuánto tiempo los conservamos está en la sección 18 de la Política de Privacidad. En resumen: el cajero no ve tu nombre, el negocio ve sus usos sin saber quién eres, y las cámaras CANACO solo ven números generales, nunca nombres ni cuentas.

12. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, lo avisaremos en la app y publicaremos aquí la nueva versión con su fecha, al menos 30 días antes de que entre en vigor. Los cambios no afectan el periodo que ya pagaste; si no estás de acuerdo, puedes cancelar la renovación (sección 4.2).

13. Contacto y quejas