Eliminar Cuenta y Datos Delete Account & Data

Puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. You can request the deletion of your account and all associated data at any time.

Opcion 1: Desde la App Option 1: From the App

1
Abre la app de Aura e inicia sesion Open the Aura app and sign in
2
Ve a Ajustes (icono de engranaje en tu perfil) Go to Settings (gear icon on your profile)
3
Selecciona Seguridad y Privacidad Select Security & Privacy
4
Toca Eliminar Cuenta en la seccion "Zona de Peligro" Tap Delete Account in the "Danger Zone" section
5
Confirma tu contrasena y escribe ELIMINAR para confirmar Confirm your password and type DELETE to confirm

Opcion 2: Por Email Option 2: By Email

Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres solicitar la eliminacion por email, envianosun correo con el asunto "Eliminar mi cuenta" incluyendo el email asociado a tu cuenta. If you can't access your account or prefer to request deletion by email, send us an email with the subject "Delete my account" including the email associated with your account.


Nota: Las solicitudes por email se procesan en un plazo de 48 horas. Recibirás una confirmacion cuando tu cuenta haya sido eliminada. Note: Email requests are processed within 48 hours. You will receive a confirmation when your account has been deleted.

Datos que se eliminan Data that gets deleted

Importante: Esta accion es permanente e irreversible. No podras recuperar tu cuenta ni tus datos despues de la eliminacion. Important: This action is permanent and irreversible. You will not be able to recover your account or data after deletion.

Preguntas Questions

Si tienes alguna pregunta sobre la eliminacion de datos o nuestra politica de privacidad, contactanos o consulta nuestros documentos legales. If you have any questions about data deletion or our privacy policy, contact us or check our legal documents.


soporte@aurasocial.mx Politica de Privacidad Privacy Policy